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A Loja CRISTAISDECURVELO ORIGINAL trabalha com produtos naturais (Mineral de garimpo) qualquer item que não gostar deve enviar de volta a RMA então damos GARANTIA Total sendo de :

*NÃO ENVIAMOS PARA FORA DO BRASIL, SÓ COMPRE SE ENTENDER ISSO.

DESISTÊNCIA, TROCAS OU DEVOLUÇOES

 A qualquer momento é possível desistir da compra, não sendo o cliente obrigado ou forçado a ficar com os produtos, vale ressaltar que qualquer envio de mercadoria em devolução para RMA da loja é sempre por conta do cliente.

*A Loja Cristaisdecurvelo "NÃO" é responsavel por endereço incompleto.

O cliente deve preencher corretamente o endereço de entrega para seus pedidos. Os dados inseridos serão impressos gerando assim a etiqueta de envio.

Em caso de desistência da compra não será estornado o serviço de correios já usado pelo cliente mediante código de rastreio apresentado pela loja.

"NÃO" temos logística reversa! 

Caso seja necessário devolver o produto por qualquer motivo a garantia é sobre o produto, que deverá ser enviado à loja para avaliação no setor responsável, caso não seja constatado defeito a mercadoria será devolvida ao cliente sem custo adicional ou devolução do valor do item comprado.

*Os produtos muitas vezes são mais baratos que o envio de correios, principalmente se deseja fazer uma devolução, compre consciente.


*Os produtos ou pedidos poderão ser devolvidos dentro de dois dias úteis após recebimento.

*Produto danificado:

Ao receber a mercadoria danificada tire fotos do ocorrido e entre em contato via e-mail. O produto deverá ser enviado via carta ou PAC, bem embalado e acompanhado do código de idenficação(conforme recebido). Endereço RMA no final da página. O setor responsável ao receber o produto tem o prazo de 5 dias para análise do ocorrido e comunicar ao cliente via e-mail.

Nos casos de Pacotes com 5, 8, 10, 50 ou 100 unidades e uma ou duas peças cheguem com defeito deve ser devolvido o pacote de forma integral. (Ex: chegou uma peça danificada em um pacote de 10 deverá ser devolvido o pacote todo com as 10 unidades)

*Cancelamento do Pedido recebido:

De acordo com o artigo 49 do codigo de defesa do consumidor o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos. Condições e instruções:

O pedido deverá ser enviado com todos os produtos para o RMA da Loja Cristais de Curvelo bem embalado conforme recebido. O setor responsável na loja receberá a devolução e inspescionará todos os itens do pedido e após autorizado será feito o estorno. Valores pagos à terceiros pelo transporte não serão devolvidos visto que o serviço foi utilizado.(frete dos correios ou transportadoras)


*Cancelamento do pedido aguardando pagamento: 

Solicite o cancelamento por mensagem do pedido ou via e-mail(cristaisdecurvelo@gmail.com).


*Cancelamento do pedido aguardando envio:  

Solicite o cancelamento e estorno do pagamento por mensagem do pedido ou via e-mail(cristaisdecurvelo@gmail.com).


*Cancelamento de pedido já enviado:

O cliente deverá recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e após recusado deverá solicitar estorno do valor pago sobre os produtos. 

Obs.: Valores pagos à terceiros pelo transporte não serão devolvidos visto que o serviço foi utilizado, ainda que tenha sido recusado sendo comprovado pelo código de rastreio informado pela loja. (Frete não será incluso no estorno)


Sobre o estorno:

Os valores dos produtos serão estornados conforme forma de pagamento selecionada ao finalizar o pedido. Opções disponíveis para o estorno:


A - Crédito em conta no site.

O valor do produto vai pra sua conta na loja para compras futuras.


B - Depósito em conta bancária.

O valor do Produto ou pedido devolvido em conta bancária somente será possível se o cliente efetuou pagamento via depósito bancário. (Não serão feitas exceções) 


C - Estorno via operadora de cartão.

 Valor do produto devolvido pelo PagSeguro, Paypal, Moip ou MercadoPago conforme a forma que o cliente pagou sera devolvido. ( Só compre se entendeu)


 * ATENÇÃO - Confira na etiqueta do entregador antes de assinar:

Quantos volumes são 01, 02 ou 03 pois dividimos em várias caixas para que os cristais não se quebrem e só assine após conferir a integridade da caixa e quantos volumes esta recebendo.


Muito cuidado ao abrir as embalagens, as pedras geralmente são quebradas neste momento, qualquer avaria na caixa recuse o recebimento, preste muita atenção entre os jornais para não jogar pedras no lixo junto com o jornal e depois comunicar que não recebeu, a expedição conta com 2 pessoas que conferem o pedido antes do envio, cada uma marca um pingo de caneta em cada item conferido, somente após isso o gerente de expedição autoriza o envio.

Garantias

*Recebimento do seu pedido:

Todas as postagens são feitas com seguro

Obs: Não fazemos exportação (só entregamos dentro do Brasil mais informações entre em contato por telefone)

*Envio Rápido:

Pedidos são enviados habitualmente no segundo dia útil da confirmação do pagamento( Prazo Legal da CRISTAISDECURVELO são 5 dias úteis após informação de pagamento pelo sistema vide exceção setor atacado)

Em caso de extravio ou demora na entrega no envio econômico o cliente sera idenizado em 90 dias a partir da data da informação de correios ou transportadora (pagamos seguro e este é o prazo da seguradora) só compre se concordar. Em caso de urgencia escolha o envio EXPRESSO transportadoras tem prioridade neste serviço (indenização em 60 dias). Para validar o seguro é necessario o cliente solicitar abertura de protocolo no e-mail cristaisdecurvelo@gmail.com  " NÃO ABRA PROTOCOLO POR CONTA PROPRIA, PRA NÃO INVALIDAR O SEGURO"


*De Embalagem bem feita e até plastificada, temos experiencia desde 2006, ou seja, receberá suas pedras bem embaladas exatamente como comprou.

MEIO AMBIENTE

*De respeito ao meio ambiente usamos 90% de embalagem reciclavel e grande parte biodegradavel, os garimpos são dentro das normas ecologica das leis vigentes assim como nossas lapidações, com reciclagem de agua, retalhos de pedras, discos diamantados e etc.... 

SEMI JOIAS 

"NÃO" Damos garantia em banho de metais utilizamos banho flasch simples que pode perder o brilho ranhar ou desbotar com produtos quimicos etc.... as armaçoes são rústicas, montados artesanalmente, não é feito por maquinas e pode ter imperfeiçoes de ângulos e etc... que são necessarios pra ajustar aos ângulos das pedras assim com soldas de fechamento de metal

JOIAS BANHADO CUIDADOS

ou desgaste.

♦ Limpe-as com frequência após o uso.


♦ Aneis "ajustaveis" ao dedo como este anel apenas um lado do aro (aliança do anel) prende a caixa da pedra recomendamos o uso deve ser moderado e cuidadoso com este tipo de joia isso por que ele abri mais facil do que aneis com aro fechado, pode agarrar na roupa, em quinas de usaveis, em vasilhas domesticas etc...tente reduzir o ato de ficar abrindo e fechando o aro ele tende a quebrar e neste caso recomendamos o uso de apenas 01 pesoa em um unico dedo ou seja ao chegar ajuste ele pra um dedo apos so use neste dedo e apenas na mesma pessoa.


♦ Use água morna e sabão neutro e se necessário uma escovinha bem macia para não riscar a peça. Enxágue bem e seque imediatamente com uma flanela comum ou secador de cabelos.

♦ Limpeza imediata é importante se a peça teve contato com produtos químicos (presentes nos perfumes, cremes, loções, cosméticos, pomadas, detergentes, tinturas de cabelo, produtos sulfúricos e medicamentos em geral).

♦ Somente guarde-as depois que estiverem completamente secas e acondicionadas uma a uma em saquinhos plásticos bem fechados ou em caixas adequadas para jóias.

Evite:


►Contato com produtos químicos presentes nos perfumes, cremes, loções, cosméticos, pomadas, detergentes, tinturas de cabelo, produtos sulfúricos e medicamentos em geral;


►Usá-las na praia, piscina, durante serviços domésticos e de jardinagem;


►Deixar a peça cair - pode causar quebra de pedras e danos no metal;


►Esbarrar em paredes, móveis e objetos duros em geral;


►Raspá-las ao apoiar o braço ou enroscá-las em outro objeto; 


►Usá-las quando for utilizar ferramentas ou instrumentos que possam causar atrito ou desgaste.


Obs.: Devido a delicadeza dos aneis montados com pedra bruta (drusa ou canudo) é necessário o cliente ao receber o produto em sua casa apertar as garras que seguram a pedra no anel visto que mesmo bem embalado e acochoado poderia quebrar ou danificar o conjunto pedra/anel no transporte via correios. A pedra poderá chegar levemente frouxa e deve ser ajustada pelo comprador (não é defeito de fabricação. Só compre se entender isso). 


Obs.: A pedra Lapis Lazuli, Pirita, Magnetita gera uma reação de oxidação com metais banhados, não é defeito do banho é uma reação química gerada pela pedra (Só compre se entender isso).


 A oxidação na Prata 950 e Ouro é reversível basta polir.  Caso queira comprar o pino de Prata 950 Click aqui.

DICAS ÚTEIS

IMAGENS, MEDIDAS, CODIGOS , REFERENCIAS E LOTES DE PRODUTOS.

COD A pedra que tem um cod na frente Exemplo ( AMETISTA COD 51.5) significa que esta pedra é unica a descrição informa medidas e peso exato, assim como a foto é autentica da pedra que ira receber.

REEF Significa que esta pedra não é unica porem existe um pequeno lote destas pedras que pode ou não ser atualizado o estoque o peso e medida é aproximado a foto é ilustrativa NÃO IRA RECEBER A PEDRA DA FOTO .

Sem Cod ou Ref são pedras que os estoques são atualizados semanalmente de acordo com a produção da lapidação as medidas variam conforme estoque a foto sempre é ilustrativa NÃO IRA RECEBER A FOTO DA PEDRA

Por ser pedra natural,  podem apresentar variações em suas tonalidades e grafismos. Há também a possibilidade de ocorrer pequenas inclusões ou jaças que irão se assemelhar a fissuras mas que são normais de minerais autentico de garimpo.  Hidratação oléo mineral. So compre apos ler e entender isso!

♦ Limpe-as com frequência após o uso.

♦ Use água morna e sabão neutro e se necessário uma escovinha bem macia para não riscar a peça. Enxágue bem e seque imediatamente com uma flanela comum ou secador de cabelos.

♦ Limpeza imediata é importante se a peça teve contato com produtos químicos (presentes nos perfumes, cremes, loções, cosméticos, pomadas, detergentes, tinturas de cabelo, produtos sulfúricos e medicamentos em geral).

♦ Utilize  flanela "mágica". (Ela contém química especial que permite manter o brilho das peças)

♦ Somente guarde-as depois que estiverem completamente secas e acondicionadas uma a uma em saquinhos plásticos bem fechados ou em caixas adequadas para jóias.Evite:

►Contato com produtos químicos presentes nos perfumes, cremes, loções, cosméticos, pomadas, detergentes, tinturas de cabelo, produtos sulfúricos e medicamentos em geral;

►Usá-las na praia, piscina, durante serviços domésticos e de jardinagem;

►Deixar a peça cair - pode causar quebra de pedras e danos no metal;

►Esbarrar em paredes, móveis e objetos duros em geral;

►Raspá-las ao apoiar o braço ou enroscá-las em outro objeto;

►Usá-las quando for utilizar ferramentas ou instrumentos que possam causar atrito

 


PEDRAS FRAGEIS OU SENSIVEIS A QUIMICAS E MEDIDAS:

Pedra calcita não pode ser submetida a Sal ou agua fervente, isso por que ocorre reação quimica e o sal corroe a pedra, outros produtos quimicos como Detergente  também corroe este mineral.

 

PEDRAS TRATADAS OU LABORATORIO


A descrição de cada anuncio informa as medidas das pedras que podem ser identica quanto unica ou pode ser aproximado quando REEFerencia de lote, olhe todos os anuncios antes da compra.

OBS: Todas nossas piramides são medidas baseadas em quéops que é nosso padrão e não são medidas exatas se precisa de medidas exatas não compre


Pedra agata na natureza so existe cor natural marrom ao cinza claro listrado e  cornalina avermelhado todas as outras cores recebem tratamento de cor ex: azul, rosa, verde e outros

Aqua Aura recebe Tratamento nos EUA atraves de uma empresa patendeada modificando as estruturas dos atomos nas moleculas ganhando cores especificas.

Tratamento com calor ( Bombardeamento) modifica as moleculas do quartzo ametista roxa pra quartzo citrino amarelo mel, quartzo ametista verde por nome prasiolita so compre estas pedras se entendeu isso, assim como o green gold

este tratamento pode ser em forno ou atomico, na loja tem informação quando é quartzo citrino natural "não" bombardeado ( Geralmente originario de MG).


Entenda o que é pedras de laboratorio sinteticas, pedra natural ou imitação de pedras

Imitação - Plastico, resina, vidro itens sem nenhum capricho ou cuidado que visualmente parece pedra (missangas, suaroviski, e outros)

Sintetico - Pedra feita em laboratorio onde os cientistas procura a reprodução fiel da estrutura, dureza e material a ser sintetizado, assim a gema sintetica tem todas as caracteristicas da gema natural mas é feita em laboratorio, ex: Zirconia, corindons, safiras, rubis, pedra do sol, pedra da lua, pedra da estrela.

Natural -  Toda pedra, mineral ou organica mas que for usado como gema extraido em garimpo, colhido no mar, nas praias, encostas de vulcao que não teve intervençao humana no seu desenvolvimento.

Obs: Todo envio de produto tanto para averiguação, devolução, trocas são pago pelo comprador, assim como tachas de comissão de pagamento por gatweis de pagamento Boleto ou Cartão caso não concorde não compre!

 

Obs.2: verifique neste link se seu endereço não tem restrição de correios nosso CEP é 35790-000  RESTRIÇÃO TEMPORARIO OU PERMANTENTE DE CORREIOS

AOS COMPRADORES DOS ESTADOS: 

Acre, Alagoas, Amapa, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goias, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Para, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Rondônia, Roraima, Sergipe e Distrito Federal 


Conforme Emenda Constitucional 87/2015 Art. 1º Os incisos VII e VIII do § 2º do art. 155 que entrou em vigor no dia 01/01/2016, as mercadorias estão sujeitas ao recolhimento do ICMS através da Guia GNRE (Guia Nacional de Recolhimentos Especiais). Essa sistemática aplica-se nas operacoes destinadas a consumidores finais, contribuintes ou não, e exigida inclusive na hipótese em que a operação se originar em Estado nao signatário do Protocolo. Nesta situação a emissão da nf somente com CNPJ e inscrição estadual


 solicite  NF e que seja colado fora da embalagem pra averiguação da receita, Preencha a ficha cadastral abaixo e envie para o e-mail da loja nf.cristaisdecurvelo@gmail.com


 


DOWNLOAD  FICHA  CADASTRAL  PRA  NF




Duvidas:


cristaisdecurvelo@gmail.com


Celular ViVO 38 9-9965 8201 / OI Fixo 38 3722 1029


Celular TIM 38 9-9205 6463 / CLARO 38 9-8406 9694




ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO




RMA Loja Cristaisdecurvelo A/C da Expedição

MANOEL DA NOBREGA 262

CURVELO MG CEP 35790-000

 

Devolva sempre pelos Correios por Carta registrada ou PAC Declarar valor da devolução nos correios.

 

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