Trocas e Devoluções

A Loja CRISTAISDECURVELO ORIGINAL trabalha com produtos naturais (Mineral de garimpo) qualquer item que não gostar deve enviar de volta a RMA então damos GARANTIA Total sendo de :

 RECEBIMENTO

*De Recebimento do seu pacote ( Todas nossas postagens são feitas com seguro)

Em caso de extravio ou demora de correios o cliente deve aguardar a indenização do seguro so compre se concordar, Cliente solicitar abertura de protocolo de indenização no correios " NÃO ABRA POR CONTA PROPRIA, PRA NÃO INVALIDAR O SEGURO"

* Envio Rapido enviamos geralmente ao proximo dia util da informação do pagamento ( Prazo Legal da CRISTAISDECURVELO são 3 dias úteis apos informação de pagamento pelo sistema)

* Não somos culpados de nossos produtos serem mais barato que o envio de correios, principalmente se deseja fazer uma devolução, compre conciente.

*De Embalagem bem feita e até plastificada, temos experiencia desde 2006 ou seja ira receber suas pedras bem embaladas exatamente como comprou.

Muito cuidado ao abrir as embalagens pra não quebrar as pedras geralmente são quebradas neste momento, qualquer avaria na caixa recusar recebimento, prestar muito atenção entre os jornais pra não jogar pedras pro lixo junto ao jornal e comunicar apos que não recebeu, expedição conta com 2 pessoas na conferencia cada um marca um pingo de caneta em cada item conferido, somente apos o gerente de expedição autoriza o envio.

Obs: verifique neste link se seu endereço não tem restrição de correios nosso CEP é 35790-000  RESTRIÇÃO TEMPORARIO OU PERMANTENTE DE CORREIOS

MEIO AMBIENTE

*De respeito ao meio ambiente usamos 90% de embalagem reciclavel e grande parte biodegradavel, os garimpos são dentro das normas ecologica das leis vigentes assim como nossas lapidações, com reciclagem de agua, retalhos de pedras, discos diamantados e etc.... 

DESISTÊNCIA TROCAS OU DEVOLUÇOES

A qualquer momento vc pode desistir da sua compra não obrigamos ou forçamos o cliente a ficar com os produtos

*A Loja Cristaisdecurvelo 'NÃO" é responsavel por endereço incompleto ao qual acaba em devolução de correios, somente imprimimos as etiquetas preenchida pelo cliente, em caso de desistencia da compra não estornamos serviço de correios ja usado pelo cliente mediante cod de rastreio apresentado pela loja.

*De Satisfação se não gostar pode devolver dentro de dois dias uteis apos haver recebido sera devolvido o "valor do produto" não inclui correios.

* Pedido aguardando pagamento basta solicitar cancelamento por mensagem do pedido.

* Pedido aguardando envio basta solicitar cancelamento e estorno do pagamento. 

* Pedido enviado basta recusar o recebimento dos correios quando for na sua porta apos solicitar estorno do valor pago ( Apenas dos produtos a taxa de correios você utilizou ao recusar o recebimento comprovado pelo cod de rastreio informado pela loja)

* Pedido recebido, de acordo com o artigo 49 do codigo de defesa do consumidor o cliente podera solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos apos o recebeimento dos produtos. Para ter direito a desistencia a compra devera ser enviada com todos os produtos pra loja bem embalado assim como recebeu apos recebido e confierido pelo RMA sera feito estorno do valor pago sobre os produtos, lembrando que correios não devolvem o serviço.

Metodos de extorno de valores pagos.

A - O valor do produto vai pra sua conta na loja para futuras compras

B - Valor do Produto devolvido em conta Bancario se foi pagamento deposito bancario

C - Valor do produto devolvido pelo PagSeguro, Paypal, Moip ou MercadoPago conforme a forma que o cliente pagou sera devolvido ( So compre se entendeu)

SEMI JOIAS 

"NÃO" Damos garantia em banho de metais utilizamos banho flasch simples que pode perder o brilho ranhar ou desbotar com produtos quimicos etc.... as armaçoes são rusticas montados artesanalmente, não é feito por maquinas e pode ter imperfeiçoes de angulo etc... que são necessarios pra ajustar aos angulos das pedras assim com soldas de fechamento de metal

JOIAS BANHADO CUIDADOS

ou desgaste.

♦ Limpe-as com frequência após o uso.

♦ Aneis "ajustaveis" ao dedo como este anel apenas um lado do aro (aliança do anel) prende a caixa da pedra recomendamos o uso deve ser moderado e cuidadedoso com este tipo de joia isso por que ele abri mais facil do que aneis com aro fecahdo, pode garrar na roupa, em quinas de usaveis, em vasilhas domesticas etc...tente reduzir o ato de ficar abrindo e fechando o aro ele tende a quebrar e neste caso recomendamos o uso de apenas 01 pesoa em um unico dedo ou seja ao chegar ajuste ele pra um dedo apos so use neste dedo e apenas na mesma pessoa.

♦ Use água morna e sabão neutro e se necessário uma escovinha bem macia para não riscar a peça. Enxágue bem e seque imediatamente com uma flanela comum ou secador de cabelos.

♦ Limpeza imediata é importante se a peça teve contato com produtos químicos (presentes nos perfumes, cremes, loções, cosméticos, pomadas, detergentes, tinturas de cabelo, produtos sulfúricos e medicamentos em geral).
♦ Somente guarde-as depois que estiverem completamente secas e acondicionadas uma a uma em saquinhos plásticos bem fechados ou em caixas adequadas para jóias.
Evite:

►Contato com produtos químicos presentes nos perfumes, cremes, loções, cosméticos, pomadas, detergentes, tinturas de cabelo, produtos sulfúricos e medicamentos em geral;

►Usá-las na praia, piscina, durante serviços domésticos e de jardinagem;

►Deixar a peça cair - pode causar quebra de pedras e danos no metal;

►Esbarrar em paredes, móveis e objetos duros em geral;

►Raspá-las ao apoiar o braço ou enroscá-las em outro objeto; 

►Usá-las quando for utilizar ferramentas ou instrumentos que possam causar atrito ou desgaste.

 

DICAS ÚTEIS

IMAGENS, CODIGOS , REFERENCIAS E LOTES DE PRODUTOS.

  • COD A pedra que tem um cod na frente Exemplo ( AMETISTA COD. 51.5) significa que esta pedra é unica e na descrição informa isso assim como a foto é autentica da pedra que ira receber.
  • REEF Significa que esta pedra não é unica porem existe um pequeno lote destas pedras que pode ou não ser atualizado o estoque a foto é ilustrativa NÃO IRA RECEBER A FOTO DA PEDRA .
  • Sem Cod ou Ref são pedras que os estoques são atualizados semanalmente de acordo com a produção da lapidação a foto sempre é ilustrativa NÃO IRA RECEBER A FOTO DA PEDRA
  • Por ser pedra natural,  podem apresentar variações em suas tonalidades e grafismos. Há também a possibilidade de ocorrer pequenas inclusões ou jaças que irão se assemelhar a fissuras mas que são normais de minerais autentico de garimpo.  Hidratação oléo mineral. So compre apos ler e entender isso!
♦ Limpe-as com frequência após o uso.
♦ Use água morna e sabão neutro e se necessário uma escovinha bem macia para não riscar a peça. Enxágue bem e seque imediatamente com uma flanela comum ou secador de cabelos.
♦ Limpeza imediata é importante se a peça teve contato com produtos químicos (presentes nos perfumes, cremes, loções, cosméticos, pomadas, detergentes, tinturas de cabelo, produtos sulfúricos e medicamentos em geral).
♦ Utilize  flanela "mágica". (Ela contém química especial que permite manter o brilho das peças)
♦ Somente guarde-as depois que estiverem completamente secas e acondicionadas uma a uma em saquinhos plásticos bem fechados ou em caixas adequadas para jóias.
Evite:
►Contato com produtos químicos presentes nos perfumes, cremes, loções, cosméticos, pomadas, detergentes, tinturas de cabelo, produtos sulfúricos e medicamentos em geral;
►Usá-las na praia, piscina, durante serviços domésticos e de jardinagem;
►Deixar a peça cair - pode causar quebra de pedras e danos no metal;
►Esbarrar em paredes, móveis e objetos duros em geral;
►Raspá-las ao apoiar o braço ou enroscá-las em outro objeto;
►Usá-las quando for utilizar ferramentas ou instrumentos que possam causar atrito

 

PEDRAS FRAGEIS OU SENSIVEIS A QUIMICAS:

Pedra calcita não pode ser submetida a Sal ou agua fervente, isso por que ocorre reação quimica e o sal corroe a pedra, outros produtos quimicos como Detergente  também corroe este mineral.


PEDRAS TRATADAS OU LABORATORIO


Pedra agata na natureza so existe cor natural marrom ao cinza claro listrado e  cornalina avermelhado todas as outras cores recebem tratamento de cor ex: azul, rosa, verde e outros

Aqua Aura recebe Tratamento nos EUA atraves de uma empresa patendeada modificando as estruturas dos atomos nas moleculas ganhando cores especificas não é tingido.

Tratamento com calor ( Bombardeamento) modifica as moleculas do quartzo ametista roxa pra quartzo citrino amarelo mel, quartzo ametista verde por nome prasiolita so compre estas pedras se entendeu isso,

este tratamento pode ser em forno ou atomico, na loja tem informação quando é quartzo citrino natural "não" bombardeado ( Geralmente originario de MG)

Obs: Todo envio de produto tanto para averiguação, devolução, trocas são pago pelo comprador, assim como tachas de comissão de pagamento por gatweis de pagamento Boleto ou Cartão caso não concorde não compre!

AOS COMPRADORES DOS ESTADOS: 
Acre, Alagoas, Amapa, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goias, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Para, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Rondônia, Roraima, Sergipe e Distrito Federal 

Nesta situação a emissão da nf somente com CNPJ

Conforme Emenda Constitucional 87/2015 Art. 1º Os incisos VII e VIII do § 2º do art. 155 que entrou em vigor no dia 01/01/2016, as mercadorias estão sujeitas ao recolhimento do ICMS através da Guia GNRE (Guia Nacional de Recolhimentos Especiais). Essa sistemática aplica-se nas operacoes destinadas a consumidores finais, contribuintes ou não, e exigida inclusive na hipótese em que a operação se originar em Estado nao signatário do Protocolo.

 solicite  NF e que seja colado fora da embalagem pra averiguação da receita, Preencha a ficha cadastral abaixo e envie para o e-mail da loja nf.cristaisdecurvelo@gmail.com

Não vendemos para Pessoa não contribuinte fora do Estado de Minas Gerais, devido a ST 87/2015  so compre se tiver CNPJ

DOWNLOAD  FICHA  CADASTRAL  PRA  NF


Duvidas Cristaisdecurvelo@gmail.com

Celular ViVO 38 9-9965 8201 / OI Fixo 38 3722 1029

Celular TIM 38 9-9205 6463 / CLARO 38 9-8406 9694


ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO


RMA Loja Cristaisdecurvelo A/C da Expedição

MANOEL DA NOBREGA 262

CURVELO MG CEP 35790-000


Devolva sempre pelos Correios por Carta registrada ou PAC Declarar valor da devolução nos correios.

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DÚVIDAS ?

Email:
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