FAQ

Perguntas Frequentes

 

 

Respostas

 

1. Quero comprar um item mas não aparece o botão comprar.

 

O sistema da loja gerência o estoque das pedras automáticamente de acordo com as vendas realizadas, portanto os produtos exibidos na loja que estiverem com o botão COMPRAR estão disponíveis para a compra, caso contrário irá aparecer a mensagem (Quero ser avisado quando esse produto retornar!) sinalizando que o produto já foi vendido e encontra-se indisponível para compra.

2. Como encontrar os produtos que quero?

Para encontrar os produtos de seu interesse pode-se seguir dois caminhos: a utilização do sistema de busca do site (acima do menu PEDRAS ESPECIAIS e abaixo do CARINHO DE COMPRA) ou a utlização do menu do site localizado na barra Cinza no topo do site, vale salientar que o menu é constituído por categorias e subcategorias então é aconselhavel clicar na categoria e verificar se existem subcategorias que poderiam agregar os itens que procura. 

3. Como faço para efetuar uma compra?

 

A equipe Cristais De Curvelo desenvolveu um pequeno tutorial explicando passo a passo o processo de compra. O tutorial pode ser acessado ao clicar neste link.

4. Ao comprar vou receber a pedra da foto?


A loja trabalha com pedras naturais e autênticas, e por este motivo existem 2 tipos de anúncios dentro do site: Produtos por referência e Produtos codificados. 

Os produtos por referência são aqueles que por ter uma quantidade muito grande requerem fotos ilustrativas. Exemplos: Pingentes, Mini Pontas, Mini Biterminados, Ponta Cristal Grátis, Pacote de Pedra Rolada dentre outros. Eles NÃO tem o cod na frente pois são anúncios de referência você receberá pedras naturais e autênticas, ou seja, pedras similares a da foto pois a pedra da foto foi escolhida dentre as outras para ser uma amostra, uma referência de qual pedra você irá receber em sua casa. 

Os Produtos codificados são identificados pela presença de COD 00.0 . Este código sinaliza que o produto em questão foi lavado, hidratado com vasilina líquida, posicionado nos estúdios da cristaisdecurvelo, em seguida fotografado, pesado, medido e por fim embalado em jornal(para proteção da pedra no estoque) e codifcado com o COD que aparece no site para que posteriormente a equipe de expedição possa ler a fatura do pedido e coletar este item no estoque e fechar a caixa que será enviado via correios.

 

5. Posso comprar mais de um item no mesmo frete?


Sim, é preciso que seja adicionado ao carrinho os itens que desejar. Assim ao final da sua visita ao nosso site você clika no seu carrinho e pode edita-lo adicionando ou tirando itens, então é so finalizar normalmente seu pedido.

 

6. Ganho desconto comprando mais de uma peça?

 

Nós possuímos um setor direcionado para compras no Atacado com preços e pacotes especiais com descontos para revenda ou compras grandes. Este setor pode ser acessado clickando aqui.

 

7. Qual o prazo de entrega para minha região?

É necessário que seja adicionado um dia reservado ao envio (inclui a coleta dos itens e o processo de lacre do pedido), ao prazo estipulado pelos correios que não adere fim de semana ou feriado. Segue a relação estipulada de dias para capital e interior :

CEP Região Sudeste 01000-000 a 39999-999 

São Paulo(SP) 01000-000 a 19999-999
  • Capital = Sedex 5 dias e Pac 10 dias.
  • Interior = Sedex 7 dias e Pac 12 dias.
Rio de Janeiro(RJ) 20000-000 a 28999-999
  • Capital = Sedex 5 dias e Pac 10 dias.
  • Interior = Sedex 7 dias e Pac 12 dias.
Espírito Santo(ES) 29000-000 a 29999-999
  • Capital = Sedex 5 dias e Pac 12 dias.
  • Interior = Sedex 7 dias e Pac 14 dias.
Minas Gerais(MG) 30000-000 a 39999-999 
  • Capital = Sedex 2 dias e Pac 5 dias. 
  • Interior = Sedex 4 dias e Pac 6 a dias.

CEP Região Nordeste 40000-000 a 65999-999

Bahia(BA) 40000-000 a 48999-999
  • Capital = Sedex 5 dias e Pac 11 dias.
  • Interior = Sedex 10 dias e Pac 16 dias.
Sergipe(SE) 49000-000 a 49999-999
  • Capital = Sedex 5 dias e Pac 10 dias.
  • Interior = Sedex 8 dias e Pac 14 dias.
Pernambuco(PE) 50000-000 a 56999-999
  • Capital = Sedex 9 dias e Pac 11 dias.
  • Interior = Sedex 12 dias e Pac 17 dias.
Alagoas(AL) 57000-000 a 57999-999
  • Capital = Sedex 5 dias e Pac 10 dias.
  • Interior = Sedex  10 dias e Pac 16 dias.

Paraíba(PB) 58000-000 a 58999-999
  • Capital =
  • Interior =

Rio Grande do Norte(RN) 59000-000 a 59999-999
  • Capital =
  • Interior =

Ceará(CE) 60000-000 a 63999-999
  • Capital =
  • Interior =
Piauí(PI) 64000-000 a 64999-999
  • Capital =
  • Interior =
Maranhão(MA) 65000-000 a 65999-999
  • Capital =
  • Interior =

CEP Região Norte

(há uma descontinuidade entre AC e RO, logo não pode ser englobado em uma única faixa de cep)
Pará(PA) 66000-000 a 68899-999
  • Capital =
  • Interior =

Amapá(AP) 68900-000 a 68999-999
  • Capital =
  • Interior =

Amazonas(AM) 1 69000-000 a 69299-999
  • Capital =
  • Interior =

Roraima(RR) 69300-000 a 69399-999
  • Capital =
  • Interior =

Amazonas(AM) 2 69400-000 a 69899-999
  • Capital =
  • Interior =

Acre(AC) 69900-000 a 69999-999
  • Capital =
  • Interior =

Rondônia(RO) 76800-000 a 76999-999
  • Capital =
  • Interior =

Tocantins(TO) 77000-000 a 77999-999
  • Capital =
  • Interior =

CEP Região Centro-Oeste

(há uma descontinuidade entre GO e RO, logo não pode ser englobado em uma única faixa de cep)

Distrito Federal(DF) 1 70000-000 a 72799-999
  • Capital = Sedex 5 dias e Pac 11 dias. 
  • Interior = Sedex 5 dias e Pac 11 dias.

Goiás(GO) 1 72800-000 a 72999-999
  • Capital = Sedex 5 dias e Pac 11 dias.
  • Interior = Sedex 6 dias e Pac 12 dias.

Distrito Federal(DF) 2 73000-000 a 73699-999
  • Capital = Sedex 6 dias e Pac 12 dias.
  • Interior = Sedex 8 dias e Pac 14 dias.

Goiás(GO) 2 73700-000 a 76799-999
  • Capital = Sedex 7 dias e Pac 13 dias.
  • Interior = Sedex 7 dias e Pac 13 dias.

Mato Grosso(MT) 78000-000 a 78899-999
  • Capital = Sedex 8 dias e Pac 14 dias.
  • Interior = Sedex 10 dias e Pac 16 dias. 

Mato Grosso do Sul(MS) 79000-000 a 79999-999
  • Capital = Sedex 5 dias e Pac 11 dias. 
  • Interior = Sedex 7 dias e Pac 13 dias.

CEP Região Sul 80000-000 a 99999-999

Paraná(PR) 80000-000 a 87999-999
  • Capital = Sedex 6 dias e Pac 12 dias.
  • Interior = Sedex 8 dias e Pac 14 dias.

Santa Catarina(SC) 88000-000 a 89999-999
  • Capital = Sedex 6 dias e Pac 12 dias.
  • Interior = Sedex 8 dias e Pac 14 dias. 

Rio Grande do Sul(RS) 90000-000 a 99999-999
  • Capital = Sedex 5 dias e Pac 15 dias. 
  • Interior = Sedex 7 dias e Pac 17 dias.


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